Questions fréquentes

Que vend Modenoro ?

Modenoro est une boutique spécialisée dans les chaussures : chaussures pour femme et pour homme, baskets et bottines. Chaque collection présente les produits qui lui sont actuellement associés.

Comment choisir ma pointure ?

Consultez les indications de pointure et les mesures de la fiche produit avant de commander. La coupe et les dimensions peuvent varier selon les modèles ; une même pointure ne doit pas être supposée identique sur l’ensemble du catalogue.

Les couleurs seront-elles identiques à celles de mon écran ?

Nous cherchons à présenter clairement les produits, mais les réglages de l’écran et l’éclairage peuvent modifier les couleurs perçues. Consultez les noms des coloris et des finitions disponibles sur la fiche produit.

Que comprend le produit ?

Le titre, la description, l’option choisie et les informations sur l’emballage précisent ce qui est inclus. Les accessoires de mise en scène ne sont pas inclus, sauf indication contraire.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée et livrée ?

La préparation commence après confirmation du paiement. Les modes de livraison, les frais et les estimations disponibles pour les articles et la destination choisis sont affichés au paiement. Nous n’annonçons pas de délai fixe qui ne conviendrait pas à toutes les commandes.

Comment suivre mon colis ?

Utilisez le lien ou la référence du transporteur dans la confirmation d’expédition lorsqu’un suivi est disponible. Le premier scan peut mettre du temps à apparaître.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Écrivez immédiatement à support@modenoro.com. Nous examinerons votre demande, mais une modification ou une annulation ne peut être garantie après le début de la préparation.

Quel est le délai de retour ?

Un retour admissible doit être demandé dans les 30 jours suivant la date à laquelle la commande est marquée comme livrée. Une autorisation est nécessaire avant tout envoi. Consultez la politique de retours et remboursements pour les conditions détaillées.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Seuls les moyens affichés au paiement sont actuellement pris en charge. Modenoro ne demandera jamais de mot de passe, de code de vérification ni de données de carte complètes par e-mail.

Comment contacter la boutique ?

Écrivez à support@modenoro.com en précisant le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée au paiement.